Déclaration sur les cookies

1er septembre 2020

Types de cookies et technologies similaires

Cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés sous forme de fichiers sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez la plupart des sites Web. Les cookies peuvent être générés par nos soins (cookies internes) ou par un partenaire ou un prestataire tiers (cookies tiers). Les cookies sont soit des cookies de session, soit des cookies permanents. Les cookies de session permettent aux sites de reconnaître et de relier les actions d'un utilisateur pendant une session de navigation et expirent à la fin de chaque session. Les cookies permanents nous aident à vous reconnaître comme un utilisateur existant. Ils sont stockés sur votre système ou votre appareil jusqu'à leur expiration, bien que vous puissiez les supprimer avant la date d'expiration.

Autres technologies similaires

  • Les balises Web, les GIF et les GIF invisibles sont de minuscules graphiques, chacun avec un identifiant unique, qui sont intégrés de manière invisible sur les sites et dans les e-mails. Les balises Web nous permettent de savoir spécifiquement quelles pages ont été consultées ou si les bannières publicitaires sur nos sites et sur d'autres sont efficaces. Nous utilisons également des balises Web dans nos e-mails en HTML pour savoir s'ils ont été ouverts par les destinataires, ce qui nous aide à évaluer l'efficacité de certaines communications, promotions et campagnes marketing.
  • Les balises de proximité envoient des signaux unidirectionnels sur de très courtes distances, pour communiquer avec les applications mobiles connexes installées sur votre téléphone. Elles peuvent vous informer, par exemple, des expériences liées à votre voyage et vous signaler des offres ou des promotions connexes. Ces balises communiquent avec votre appareil uniquement lorsque vous êtes à proximité et seulement si vous avez donné votre accord dans le cadre de l'application mobile concernée.
  • Les pixels sont de petits objets intégrés dans une page Web qui ne sont pas visibles par l'utilisateur. Nous utilisons des pixels pour transmettre des cookies à votre ordinateur, faciliter le processus de connexion, surveiller l'activité sur nos sites et diffuser de la publicité en ligne.
  • Les balises de code sont de petits morceaux de code HTML qui indiquent à votre navigateur de demander certains contenus générés par un serveur publicitaire. Nous utilisons des balises de code pour vous montrer les publicités et les promotions pertinentes.
  • Les scripts sont des morceaux de code JavaScript lancés automatiquement lors du chargement de certaines pages Web, pour déterminer si les utilisateurs visualisent les publicités connexes.
  • Les objets de stockage local, tels que HTML 5, sont utilisés pour stocker le contenu et les préférences. Les tierces parties avec lesquelles nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site afin d'afficher de la publicité en fonction de votre activité de navigation sur Internet utilisent des objets de stockage local pour collecter et stocker des informations.

Toutes les technologies décrites ci-dessus seront collectivement désignées dans la présente Déclaration sur les cookies par le terme « cookies ».

Utilisation des cookies par Egencia

Chez Egencia, nous utilisons des cookies pour un certain nombre de raisons, notamment pour :

  • Nous aider à améliorer votre expérience lors de la visite de nos sites
  • Effectuer des transactions et s'assurer que nos sites fonctionnent comme prévu
  • Se souvenir de vos préférences, telles que la langue, la région ou la monnaie
  • Vous fournir des publicités pertinentes et analyser les performances des publicités
  • Vous permettre de revenir aux recherches de voyage précédentes
  • Identifier les erreurs sur nos sites
  • Aider à la protection des données et éventuellement détecter et enquêter sur les activités malveillantes ou frauduleuses
  • Nous aider à comprendre le trafic sur notre site, notamment l'heure et la date de la visite, y compris de la dernière, et d'autres informations
  • Analyser les performances de nos sites

Types d'informations collectées par les cookies

Parmi les types d'informations que nous recueillons par le biais des cookies figurent notamment :

  • L'adresse IP
  • L'identifiant de l'appareil
  • Les pages consultées
  • Le type de navigateur
  • Les informations sur la navigation
  • Le système d'exploitation
  • Le fournisseur d'accès à Internet
  • Votre éventuelle réponse ou interaction en cas de publicité
  • Les liens ou URL de renvoi ou de référence
  • Les caractéristiques utilisées et les activités menées sur nos sites et dans nos applications

Consultez la section « Quelles sont les données personnelles collectées à votre sujet » dans notre Charte de confidentialité pour obtenir plus de renseignements sur les types d’informations qui sont collectées automatiquement.

Types et fonctions des cookies

Cookies essentiels

Certains cookies sont nécessaires ou « essentiels » pour que nos sites fonctionnent comme prévu. Des cookies essentiels sont nécessaires pour que vous puissiez naviguer sur notre site et utiliser certaines fonctionnalités comme la connexion à votre compte et la gestion de vos réservations. Ces cookies sont également utilisés pour mémoriser les paramètres de sécurité qui permettent d'accéder à un contenu particulier. Enfin, nous utilisons des cookies essentiels pour collecter des informations sur les pages Web que les visiteurs consultent le plus, afin d'améliorer nos services en ligne. Vous n'avez pas la possibilité de refuser les cookies essentiels.

Autres types de cookies

Nous utilisons également d'autres types de cookies pour rendre notre site attrayant et utile à vos yeux :

  • Cookies fonctionnels. Nous voulons nous assurer que lorsque vous visitez notre site, vos préférences (comme votre langue préférée), vos paramètres et vos recherches précédentes sont mémorisés. Les cookies fonctionnels améliorent votre expérience sur le site Web d’Egencia.
  • Cookies analytiques. Nous utilisons des cookies analytiques pour :
  • Comprendre les performances de notre site et son utilisation, y compris le nombre de visiteurs, la durée de votre séjour sur le site et les parties du site que vous consultez. Nous pouvons voir des détails sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le site, comme le nombre de clics effectués par les visiteurs sur une page donnée, les mouvements de la souris et l'activité de défilement, les mots de recherche utilisés par les visiteurs et le texte qu'ils saisissent dans différents champs
  • Tester différents designs et différentes fonctionnalités pour notre site
  • Surveiller la façon dont nos visiteurs accèdent à nos sites
  • Déterminer l'efficacité de nos publicités
  • Améliorer nos services, y compris votre expérience sur notre site

À des fins d'analyse, nos prestataires de services tiers peuvent utiliser des cookies pour fournir leurs services et peuvent combiner les informations qu'ils recueillent sur vous sur nos sites avec d'autres informations qu'ils ont collectées. Nous utilisons par exemple les cookies de Google Analytics pour surveiller les performances de nos sites. Notre capacité à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant votre visite sur nos sites est limitée par les conditions d'utilisation de Google Analytics et les règles de confidentialité de Google. La présente Déclaration sur les cookies ne couvre pas l'utilisation de vos informations par des tierces parties.

Certains cookies analytiques peuvent effectuer des tâches essentielles et/ou fonctionnelles pour les services en ligne, comme permettre des améliorations du site et tester les changements sur un site.

  • Cookies publicitaires. Egencia et nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des cookies publicitaires pour vous montrer des publicités sur nos sites et en dehors de ceux-ci, en fonction de vos intérêts. Nous pouvons autoriser des tierces parties à collecter des informations sur vos activités en ligne par l'intermédiaire de cookies pour fournir leurs services et nous pouvons combiner les informations qu'ils recueillent sur vous sur nos sites avec d'autres informations qu'ils ont collectées. Ces tierces parties comprennent les partenaires commerciaux qui recueillent des informations lorsque vous consultez ou interagissez avec (1) l'une de leurs publicités sur nos sites ou (2) avec nos informations de publicité ou de réservation sur leurs sites et réseaux publicitaires, qui recueillent des informations sur vos intérêts lorsque vous consultez ou interagissez avec l'une des publicités ou l'un des mécanismes de suivi qu'ils placent sur de nombreux sites différents sur Internet. Nos partenaires peuvent faire des hypothèses sur vos intérêts, vos caractéristiques ou vos préférences et vous ajouter à des groupes sur la base de ces hypothèses afin de vous présenter des publicités adaptées. Egencia n'a pas accès aux cookies que ces tierces parties peuvent utiliser pour recueillir des informations sur vos intérêts, et les pratiques de ces tierces parties en matière d'information ne sont pas couvertes par la présente déclaration sur les cookies ou par notre Charte de confidentialité. Certaines de ces sociétés appartiennent à la Network Advertising Initiative qui propose une page unique sur laquelle il est possible de désactiver la publicité ciblée des sociétés membres. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici et ici.

Egencia adhère aux principes de la European Interactive Digital Advertising Alliance (« EDAA »). Pour en savoir plus sur l'EDAA, vous pouvez consulter le site Web de l'EDAA. Si vous souhaitez déposer une demande ou une réclamation concernant notre utilisation des cookies de publicité comportementale en ligne, veuillez vous référer aux informations mentionnées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Vos choix en matière d'information

Vous pouvez décider de ne pas recevoir d'annonces publicitaires ciblées sur ce site et d'autres sites et en apprendre davantage si vous refusez que vos informations soient utilisées à des fins d'annonces publicitaires personnalisées en accédant à l'une des ressources suivantes :

Sachez que si vous choisissez de ne pas recevoir d'annonces publicitaires ciblées, des annonces publicitaires continueront de s'afficher, mais elles seront générales et moins pertinentes.

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Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour activer ou désactiver les cookies quand vous le souhaitez. Sachez cependant que si vous désactivez les cookies, votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site sera certainement limité.

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  • partager également des informations concernant votre utilisation de notre site Web avec nos partenaires publicitaires et d’analyse ;
  • vous permettre de gagner et d’utiliser des points de récompenses ou de fidélité ;
  • vous montrer des remises formules ou des réductions.

Signaux « Do-Not-Track » et mécanismes similaires.

Certains navigateurs peuvent transmettre des signaux « Do-Not-Track » aux sites avec lesquels ils communiquent. En raison des différences de gestion et d'activation de cette fonctionnalité entre les différents navigateurs, il est parfois difficile de savoir si les utilisateurs transmettent ces signaux volontairement ou s'ils en ont même connaissance. Les participants au principal organisme de normalisation d'Internet qui s'intéressent à ce problème travaillent actuellement à définir le comportement que les sites doivent adopter s'ils reçoivent ce type de signal. Actuellement, nous nous abstenons de répondre à ces signaux. Si et quand une norme définitive est/sera établie et acceptée, nous réévaluerons les réponses de nos sites à ces signaux et mettrons à jour de manière appropriée la présente Déclaration sur les cookies.

Nous contacter

Pour toute question ou problème relatifs à notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via service_client@egencia.fr.

Mises à jour de la Déclaration sur les cookies

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Déclaration sur les cookies en fonction de l'évolution de la législation ou des développements techniques ou commerciaux. Vous pourrez voir la date de la dernière mise à jour de la présente Déclaration sur les cookies en consultant la date de « Dernière mise à jour » affichée en haut de la présente Charte.