Le voyageur d'affaires au coeur de nos innovations

Le voyageur d’affaires au cœur de nos innovations

Depuis plus de 10 ans, Egencia accompagne des millions de voyageurs d’affaires. Nous comprenons ainsi leurs besoins spécifiques et leurs attentes. Notre mission : Révolutionner le voyage d’affaires pour le rendre plus simple et plus agréable, en développant des services uniques et des solutions innovantes, adaptés aux voyageurs d’aujourd’hui, en s’appuyant sur les retours d’expérience des utilisateurs du groupe Expedia.

Une réservation rapide et efficace

La convergence des habitudes d’achat à titre privé et professionnel est un fait. C’est pour cette raison qu’Egencia a développé une plateforme basée sur le savoir-faire du groupe Expedia, pour que la réservation de vos déplacements professionnels soit aussi simple qu’une réservation faite à titre privé. De plus, chez Egencia, vous pouvez effectuer vos réservations soit directement en ligne depuis votre site privatif, soit en contactant directement notre Service Client : depuis un numéro de téléphone unique, votre mobile ou un email, 24h/24 et 7/7. Dans un souci d’optimisation de votre temps, Egencia a également développé un système d’alertes Calendrier lié à vos réservations : votre calendrier est ainsi automatiquement mis à jour avec vos réservations.

En savoir plus sur la réservation en ligne

Un déplacement à votre image

Les voyageurs d’affaires Egencia bénéficient de la force de négociation du groupe Expedia Inc. (Expedia, Hotels.com, Venere, etc.). Vous disposez ainsi des services, des tarifs et des conditions exclusifs négociés pour vous par Egencia et bénéficiez également de l’accès à l’un des inventaires les plus riches du marché en termes d'hôtels (200 000 établissements), de compagnies aériennes, de train et de location de voitures ; pour que vos déplacements répondent à vos attentes et vous ressemblent.

Avion voyageurs d'affaires

Des solutions et des services adaptés aux voyageurs d’aujourd’hui

Modification de dernière minute

Egencia facilite la réservation, l'annulation, la modification ou l'échange immédiat des itinéraires, à tout moment, via nos outils en ligne ou nos Conseillers Voyages disponibles 24h/24 et 7j/7. A chaque changement, des emails récapitulatifs vous sont envoyés, vos alertes Calendrier ainsi que les informations accessibles depuis votre mobile (via notre application Egencia Mobile) sont mises à jour en temps réel.

En savoir plus sur les Conseillers Voyages d'Egencia

La sécurité de vos déplacements

Afin de garantir votre sécurité pendant vos déplacements, Egencia a mis en place des fonctionnalités vous permettant de disposer de toutes les informations-clés en temps réel :

  • Alertes Voyages et page Actualités Voyages : disponible sur le site privatif de réservation, elles reprennent toutes les informations importantes liées à votre déplacement
  • Pour vous assurer une assistance immédiate dans les situations d’urgence, les Conseillers Voyages d'Egencia sont également joignables 24h/24 et 7j/7.

Un Service Client 24h/24 et 7j/7

Egencia met à la disposition de chaque client des équipes semi-dédiées pour un Service Client personnalisé. Nos Conseillers accompagnent nos clients à chaque étape de leur réservation, 24h/24 et 7j/7, depuis un numéro unique. Experts des voyages d’affaires, les équipes du Service Client sont également des spécialistes du site de réservation. Cette double compétence (exclusivité d’Egencia) permet à nos clients d’obtenir une réponse à toutes les questions relatives à une réservation ou au fonctionnement du site de réservation.

En savoir plus sur les Conseillers Voyages d'Egencia

Vos données sur votre mobile

Egencia est la seule agence de voyages à avoir développé une application dédiée à vos déplacements professionnels. Avec Egencia Mobile, vous recevez directement sur votre smartphone ou tablette les informations concernant vos vols (retards et annulations) et vos destinations (alertes sécurité, catastrophes naturelles). Accédez aux détails de vos itinéraires, à des cartes interactives et au Service Client d'Egencia en un seul clic.

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